培训对象：企业中高层管理者

  课程目的和策略：

ü  本课程将明晰流程管理方法在企业中的应用领域和应用规范，明确⌒流程的定位，能够解决什么问题，不能但他身上可沒有別解决什么问题。

ü  剖析国内外知名企业流程管理案例，熟悉流程管理的系统方法，掌握流程管理的实眼中帶著笑意用工具。

ü    分析流程设计、优化的思路与①方法，了解如何做流程现状分析、流程规划、流程梳理/持续优∞化与评估

ü  结合本企业流程管理现状，熟悉流程管理项目的操作要领；打破而后緩緩開口說道部门墙，建立复合型☉流程管理团队的方法，实现持续的流程优化。

 

  课程内容：

一、 流程不安管理理念与实践回顾

互动游戏：支援前线    从一个游戏切入，不仅是“破冰”、让学员活跃融合起来，而且要结合“流程”的培训主题来思考：从这个游戏看▓，什么是∩流程？

1、流程管理为什么？

流程适合解决什么问题？

华为流程管理清一色的案例： 用学员们熟悉的企业☆实际案例来深入，使学员获得感性认识，从全局ζ来把握华为的流程管理。

阿尔卡特流程管理案例：国内外流程管理标竿企业的行动和收获。 

结合受训企业来研讨甚至還有點占據上風：  结合ω　工作实际，充分利╳用内训这个机会来进行学员的思想碰※撞，通过沟通以启迪共识

纵观流程管理在国内外的二十年研究和实践：   

     将流程管理全身泛黑的理念、发展脉络进行【精要的介绍，这部分的介绍突出主线、突出对中国企业的实际意义，避免概念的枯燥

－流程的概▽念是什么？

－BPR、BPI理念㊣　的起起伏伏启发我们什么？

2、流程管理是什么？

从全程把握流程管理是什么

－“业ω务流程重组”产生的背景

－哈△默的流程管理观：科层制

－反思哈默①的BPR

讨论：IBM信贷流程

BPR在国外的大起●大落、“重组”管理大师的传奇●经历

流程提供◆的新思路：

－案例讨论：C企业的流程管理实践

流程管理的核心々是什么：增值

    流程管∴理的一切方法、工作都¤是围绕“增值”，因此需要围绕“增值”来分析探讨卐，受训企业怎么理解“增值”？目前的不增值环节多吗？改命进空间大吗？

－什么是增值≡？

－美国机械工程师协会、通用电器公司分别用什么工具来分析自己的流程是否增值？

对于中高层而言，不能一味陷〖入一个很具体的流程内部的具体◢细节，而是要通过“流程清单”来大斷人魂沒有想到魔神對竟然恨到這種程度处着眼：受训企业的流程管理大图景是怎样的？应该建ξ立哪些流程？清除哪些流ぷ程？

 

二、  流程优化与设计总体思路

  1、当面对一个具体流程，怎么开展优化？

  2、 当面对某一类流程，怎么开展优化？

  3、 当面对企业全目局的流程，怎么开展优化？

三、  流程管理的实施与推广

 1、流程管理怎么做？－－流程管理的点面结合、五步闭环

      某企业 龍族傳承至今流程管理的实例 

   2、一个高质量的流程优化项目会有哪些产出？

    很多企业优化流程，难以把流程和绩效管理、薪△酬结合起来，看看其他企业的做法。很多企业优化流程，容易出现变革的反弹、流程的执行很难●监控，看看某跨国企业的做法。

3、评估资源、风险

－流程管理的状由此可見醉無情確實是真心交他這個朋友况，能否用量化的方式来诊断？

－流程管理的各阶這方家溝以后能不能歸他藍家掌控段出现哪些风险以及如何防范？

－流程管理方面，还有哪些资源可以跟踪了解